定额软件技术支持与服务

1、服务流程

2、服务内容

前      期：根据客户实际情况，组织经验丰富的专业技术人员组成项目技术服务小组为客户设计解决方案；

系统实施：在全面评估的基础上帮助客户制定最终解决方案（包括现场技术论证方案、现场组织实施方案、现场人员培训方案）；

系统运行：工程技术人员在现场安装调试，帮助用户配置使用系统并组织相关培训，保障用户正常使用；软件系统正式上线后提供一年免费技术支持服务，根据实际情况组织远程或现场技术支持服务。

3、服务响应

软件系统正式上线验收合格后，提供一年的免费技术支持服务；免费技术支持服务期限内，我公司在接到服务请求信息后，立即予以回应，及时处理系统应用问题；同时，为用户提供长期售后技术支持与服务。